Застосунок не запускається

Станом на жовтень 2026 р.

Проблеми із запуском трапляються рідко, але турбують: адже в програмі зберігаються твої листи. Найважливіше наперед: майже завжди дані цілі, а листи додатково зберігаються на сервері. Зберігай спокій і проходь пункти зверху вниз.

Спочатку прості пояснення

Після оновлення перший запуск триває довше. Якщо нова версія перебудовує або прибирає базу даних, вона показує при цьому невелике вікно на кшталт Оновлення бази даних або Обслуговування бази даних з перебігом. Для великих поштових скриньок це може тривати кілька хвилин. Вікно не можна закрити; дай йому попрацювати й не завершуй застосунок у цей час ззовні.

Чи не запущений уже застосунок? Другий запуск просто виводить на передній план вікно застосунку, що вже працює. Якщо завислий старий процес ще тримає базу даних, з’являється повідомлення База даних заблокована. Тоді заверши всі процеси YouniqMail: на Mac у Моніторингу системи, у Windows у диспетчері завдань, або вийди з облікового запису системи й увійди знову. Перезапуск комп’ютера теж це вирішує.

«Відсутній ключ бази даних»

Цей діалог з’являється, коли зашифрована база даних наявна, але YouniqMail більше не знаходить до неї ключа. Типово після перевстановлення операційної системи, скинутого сховища ключів, видаленого файлу налаштувань config.json або коли файл бази даних було скопійовано з іншого комп’ютера.

Діалог пропонує три шляхи:

1. Ввести ключ…: встав 64-символьний ключ відновлення з налаштування й натисни Розблокувати. Це відкриває базу даних, і все повертається. Тому й дається постійна порада зберегти його.
2. Скинути локальні дані: лише якщо ключа справді більше не існує. YouniqMail починає з порожньої бази даних: ти заново налаштовуєш свої облікові записи, а листи повертаються з сервера. Нотатки, правила, підписи, шаблони та ключі PGP без резервної копії втрачаються. Налаштування застосунку зберігаються.
3. Вийти: наприклад, щоб відновити config.json із резервної копії, а потім спробувати знову.

Запит майстер-пароля не рухається далі

Після семи неправильних введень YouniqMail блокує подальші спроби на 30 секунд. Вікно показує зворотний відлік, а потім знову відкриває поле для пароля; незадовго до блокування воно показує, скільки спроб лишилося. Що робити при забутому паролі, описано в статті Майстер-пароль.

Вікно лишається білим або взагалі не з’являється

• Один раз повністю заверши роботу застосунку (macOS: Вийти в меню в доку або Cmd+Q; Windows: через диспетчер завдань) і запусти знову.
• Після оновлення графічних драйверів: перезапусти комп’ютер. Помилки відображення після зміни драйверів майже завжди так усуваються.

Якщо ніщо не допомагає

Якщо з’являється YouniqMail: помилка запуску, причина вказана в повідомленні. Протоколи до того ж фіксують, як далеко просунувся запуск і на чому він зазнав невдачі. Вони основа для будь-якого звернення до підтримки. Папка протоколів доступна й без запущеного застосунку; шлях наведений у пов’язаній статті.

Перевстановлення самого застосунку, до речі, безпечне: воно замінює лише програму, а не каталог даних. Листи, налаштування та база даних лишаються на місці й підхоплюються наступним запуском.