Aplicația nu pornește

Actualizat la octombrie 2026

Problemele de pornire sunt rare, dar neliniștitoare: la urma urmei, în program se află mesajele tale. Cel mai important dinainte de toate: în aproape toate cazurile datele sunt intacte, iar mesajele se află în plus și pe server. Păstrează-ți calmul, parcurge de sus în jos.

Mai întâi explicațiile simple

După o actualizare, prima pornire durează mai mult. Dacă o versiune nouă reconstruiește sau curăță baza de date, arată între timp o fereastră mică, de exemplu Actualizarea bazei de date sau Întreținerea bazei de date, cu progres. La căsuțe poștale mari asta poate dura câteva minute. Fereastra nu se poate închide; las-o să lucreze și nu închide aplicația din exterior în acest timp.

Rulează deja aplicația? O a doua pornire aduce pur și simplu în față fereastra aplicației care rulează. Dacă un proces vechi blocat mai ține baza de date, apare indicația Baza de date blocată. Închide atunci toate procesele YouniqMail, pe Mac în Monitorul de activitate, pe Windows în Managerul de activități, sau deconectează-te și conectează-te din nou. O repornire a calculatorului rezolvă și ea asta.

“Cheia bazei de date lipsește”

Acest dialog apare atunci când baza de date criptată există, dar YouniqMail nu mai găsește cheia pentru ea. Tipic după o reinstalare a sistemului de operare, un inel de chei resetat, un fișier de setări config.json șters sau atunci când fișierul bazei de date a fost copiat de pe alt calculator.

Dialogul oferă trei căi:

1. Introdu cheia…: lipește cheia de recuperare de 64 de caractere din configurare și apasă Deblochează. Cu ea baza de date se deschide, și totul este din nou acolo. De aceea sfatul veșnic de a o păstra.
2. Resetează datele locale: doar dacă cheia chiar nu mai există. YouniqMail începe cu o bază de date goală: îți configurezi din nou conturile, iar mesajele revin de pe server. Notițele, regulile, semnăturile, șabloanele și cheile PGP sunt pierdute fără o copie de rezervă. Setările aplicației se păstrează.
3. Ieși: de exemplu pentru a recupera config.json dintr-o copie de rezervă și a încerca apoi din nou.

Solicitarea parolei principale nu progresează

După șapte introduceri greșite, YouniqMail blochează alte încercări timp de 30 de secunde. Fereastra numără invers timpul de așteptare și apoi reactivează câmpul pentru parolă; cu puțin înainte de blocare arată câte încercări au mai rămas. Ce se aplică la parola uitată găsești la Parola principală.

Fereastra rămâne albă sau nu apare deloc

• Închide complet o dată (macOS: Ieși din meniul Dock sau Cmd+Q; Windows: prin Managerul de activități) și repornește.
• După actualizări ale driverului grafic: repornește calculatorul. Erorile de afișare după schimbări de driver se rezolvă aproape mereu astfel.

Dacă nimic nu ajută

Dacă apare YouniqMail: Eroare la pornire, cauza stă în mesaj. Jurnalele păstrează în plus cât de departe a ajuns pornirea și unde a eșuat. Ele sunt baza pentru orice cerere de suport. Dosarul de jurnale este accesibil și fără aplicația pornită; calea se află în articolul menționat.

Reinstalarea aplicației în sine este de altfel necritică: ea înlocuiește doar programul, nu directorul de date. Mesajele, setările și baza de date rămân neatinse și sunt reluate la următoarea pornire.