Conexiunea eșuează
Un cont nu se conectează, la configurare sau brusc după luni. Vestea bună: cauzele sunt aproape întotdeauna aceleași patru, și pot fi excluse pe rând.
Unde se blochează, YouniqMail arată în mai multe locuri: ca triunghi roșu de avertizare lângă cont în bara laterală (tooltipul numește motivul), ca indicație în bara de sus și ca mesaj atunci când autentificarea eșuează.
1. Este vorba de rețea?
Secțiune intitulată „1. Este vorba de rețea?”Sună banal, dar economisește jumătate din căutarea erorii: funcționează alte conturi? Browserul încarcă pagini? În rețelele de hotel și de firmă, porturile de e-mail (993, 465, 587) sunt adesea blocate, în timp ce web-ul funcționează. YouniqMail arată atunci Deconectat, pentru că nu ajunge la serverele sale de e-mail. Aici ajută doar o altă rețea sau o discuție cu IT-ul.
2. Parola și metoda de autentificare
Secțiune intitulată „2. Parola și metoda de autentificare”Cazul cel mai frecvent la “Autentificare eșuată”:
- Este necesară o parolă de aplicație? iCloud, Yahoo și Gmail o solicită, multe altele de îndată ce autentificarea în doi pași este activă. Parola normală este atunci întotdeauna respinsă.
- IMAP deblocat? GMX și WEB.DE livrează abia după deblocarea din webmail.
- Parola s-a schimbat? După fiecare schimbare de parolă la furnizor, cea nouă trebuie introdusă și în cont: Setări → Conturi de e-mail, la cont Modifică setările IMAP/SMTP, introdu parola nouă (câmpurile lăsate goale păstrează valoarea salvată) și verific-o cu Testează conexiunea. La conturile cu autentificare Microsoft această cale nu există: elimină contul și adaugă-l din nou, vezi Microsoft.
După o eroare de autentificare, sincronizarea contului este întreruptă. Mesajele noi vin din nou abia când datele de acces sunt corecte.
3. Datele serverului
Secțiune intitulată „3. Datele serverului”La conturile configurate manual merită o comparație caracter cu caracter cu documentația furnizorului, vezi Configurarea unui furnizor oarecare:
| Câmp | Erori tipice |
|---|---|
| Server | mail. în loc de imap., greșeli de tipar în domeniu |
| Port | 993 pentru IMAP (143 cu STARTTLS); 465 cu SSL/TLS sau 587 cu STARTTLS pentru SMTP |
| Criptare | SSL/TLS și STARTTLS confundate |
| Nume utilizator | adresa completă în loc de numele scurt (sau invers) |
Dacă schimbi criptarea, YouniqMail setează odată cu ea și portul obișnuit; dacă un port nu se potrivește cu criptarea, formularul te avertizează.
Intrarea și ieșirea sunt șantiere separate: Testează conexiunea verifică mai întâi IMAP, apoi SMTP, și spune care parte eșuează. Dacă mesajele sosesc, dar nu pleacă, problema este la partea SMTP.
4. Furnizorul însuși
Secțiune intitulată „4. Furnizorul însuși”Se mai întâmplă defecțiuni. Pagina de stare a furnizorului (sau o căutare scurtă după “Furnizor defecțiune”) lămurește în secunde dacă problema o au chiar acum și alte o mie de persoane.
Cazuri speciale
Secțiune intitulată „Cazuri speciale”Proton Mail: erorile de conexiune înseamnă aproape întotdeauna că Bridge nu rulează. După o reinstalare a Bridge, aceasta poate în plus să arate un certificat nou; îl confirmi în setările contului.
Antivirus și firewall: unele programe de securitate se interpun în conexiunile de e-mail (“scanare SSL”) și înlocuiesc astfel certificatul serverului. YouniqMail respinge astfel de conexiuni, iar verificarea certificatului nu se poate dezactiva. O excepție pentru YouniqMail în programul de securitate rezolvă asta.
Proxy: setări proprii de proxy pentru conexiunile de e-mail nu există; YouniqMail are nevoie de acces direct la porturile de e-mail.
A funcționat luni întregi, apoi nu mai merge, fără nicio schimbare: de obicei o parolă de aplicație revocată, o autentificare retrasă sau o schimbare la nivel de server. Tooltipul de la triunghiul de avertizare din bara laterală numește motivul; jurnalele oferă versiunea detaliată.