Nem érkeznek meg az e-mailjeim
Ha egyetlen e-mail sem jelenik meg, vagy nem mindegyik, az szinte mindig néhány ok egyikére vezethető vissza. Haladj végig a pontokon sorban.
1. Fut még az első szinkronizálás?
Szekció neve “1. Fut még az első szinkronizálás?”Egy fiók beállítása után a YouniqMail először az üzenetek listáját tölti le, és csak azután a tartalmukat. Nagy postafiókoknál ez eltart egy ideig.
Széles ablaknál az előrehaladás a fejlécben, a szinkronizálás gombja mellett látható, például “Fejlécek betöltése 120/5000”. A régebbi tartalmak utólagos betöltését az irányítópult és a Beállítások → Speciális mutatja. Amíg ott fut valami, a várakozás a helyes lépés.
2. Van egyáltalán kapcsolat?
Szekció neve “2. Van egyáltalán kapcsolat?”Ha a YouniqMail offline állapotban van, a fejlécben sárga Offline ikon látható. Ekkor nem tölt le új leveleket, a kimenő üzenetek pedig összegyűlnek a kimenő mappában.
A YouniqMail a fiókjaid levelezőszerverein keresztül ellenőrzi a kapcsolatot. Ha egy hálózat letiltja a levelezési portokat, például szállodában vagy a cégnél, a YouniqMail ezért offline-nak látszik, pedig a weboldalak betöltődnek. Lásd: A kapcsolat nem jön létre. Offline állapotban a YouniqMail néhány másodpercenként magától ellenőrzi, visszatért-e a kapcsolat.
3. Hibát jelez a fiók?
Szekció neve “3. Hibát jelez a fiók?”Az oldalsávban a fiók melletti piros figyelmeztető háromszög kapcsolati vagy bejelentkezési hibát jelez; az elemleírás megnevezi az okot. A lejárt vagy megváltozott jelszó a leggyakoribb ok, ha egy fiók hirtelen nem hoz több levelet, pedig korábban működött.
Nyisd meg a Beállítások → E-mail-fiókok oldalt, válaszd az érintett fióknál az IMAP/SMTP beállítások módosítása lehetőséget, add meg az új jelszót vagy alkalmazásjelszót, és ellenőrizd a Kapcsolat tesztelése gombbal. A Microsoft-bejelentkezésű fiókoknál ez a párbeszédablak nem létezik; ott csak az segít, ha eltávolítod és újra hozzáadod a fiókot, lásd: Microsoft.
4. Helyesek a mappa-hozzárendelések?
Szekció neve “4. Helyesek a mappa-hozzárendelések?”Ha a levelek nem a beérkező üzenetekből hiányoznak, hanem az elküldött, a piszkozat vagy a kuka mappából, akkor többnyire a mappa-hozzárendelés hibás.
Ellenőrizd a Beállítások → E-mail-fiókok alatt az érintett fióknál, a Mappatársítás részben, hogy melyik kiszolgálómappa melyik szerepet kapta.
5. Elpakolja egy szabály vagy egy letiltás a leveleket?
Szekció neve “5. Elpakolja egy szabály vagy egy letiltás a leveleket?”Egy automatizálási szabály áthelyezheti a leveleket, mielőtt még megpillantanád őket. Ezt könnyű figyelmen kívül hagyni, mert a YouniqMail az ilyen levelekhez szándékosan nem jelenít meg értesítést.
Nyisd meg a Beállítások → Automatizálások oldalt, és nézd meg, nem lép-e működésbe olyan szabály, amelyre nem számítottál. Próbaképpen kapcsold ki átmenetileg a kapcsolójával.
A Beállítások → Letiltott névjegyek alatt felsorolt feladók levelei automatikusan a levélszemét mappába vagy a kukába kerülnek, az ottani beállítástól függően.
6. Szűri egy nézet a listát?
Szekció neve “6. Szűri egy nézet a listát?”Ellenőrizd, nem az Összes helyett egy másik fül aktív-e az üzenetlista fölött, például Olvasatlan, Olvasott vagy Melléklettel. Egy folyamatban lévő keresés vagy egy kiválasztott intelligens mappa is természeténél fogva csak egy részt mutat.
Ha egy fiók hiányzik a közös mappákból, például az összes fiók beérkező üzenetei közül, lehet, hogy nála be van kapcsolva a Kizárás az összevont postafiókokból (a Beállítások → E-mail-fiókok alatt).
7. A kiszolgálón múlik?
Szekció neve “7. A kiszolgálón múlik?”Jelentkezz be a szolgáltatód webes felületén. Ha a levél ott is hiányzik, akkor sosem érkezett meg, és a hiba nem a YouniqMail-ben van. Ebben az esetben nézd meg a szolgáltatód levélszemét mappáját.
Ha a levél a webmailben megvan, de a YouniqMail-ben nincs, a mappára jobb kattintás → Postafiók teljes újraszinkronizálásának kényszerítése újra szinkronizálja a mappát. A címkék és a jegyzetek ilyenkor megmaradnak.
Ha ezek közül semmi sem segít
Szekció neve “Ha ezek közül semmi sem segít”Kapcsold be a Beállítások → Speciális alatt a Hibakeresési naplózás engedélyezése opciót, idézd elő újra a problémát, és írd le nekünk az esetet. Add meg ehhez:
- a levelezési szolgáltatódat
- hogy minden fiókot érint-e, vagy csak egyet
- hogy a levelek megvannak-e a szolgáltató webes felületén
- mióta áll fenn a probléma
Hogy hol vannak a naplók, azt a Naplók a támogatáshoz cikk írja le.