L'applicazione non si avvia

Aggiornato a ottobre 2026

I problemi all’avvio sono rari, ma inquietanti, visto che nel programma ci sono i tuoi messaggi. Prima di tutto la cosa più importante: in quasi tutti i casi i dati sono intatti, e i messaggi stanno comunque anche sul server. Mantieni la calma e vai dall’alto verso il basso.

Prima le spiegazioni semplici

Dopo un aggiornamento il primo avvio dura di più. Quando una nuova versione ristruttura o riordina il database, nel frattempo mostra una piccola finestra come Aggiornamento del database o Manutenzione del database con l’avanzamento. Con caselle grandi può andare avanti per qualche minuto. La finestra non si può chiudere; lasciala lavorare e in questo tempo non chiudere l’applicazione dall’esterno.

L’applicazione è già in esecuzione? Un secondo avvio porta semplicemente in primo piano la finestra dell’applicazione già aperta. Se un vecchio processo rimasto appeso tiene ancora bloccato il database, compare l’avviso Database bloccato. Chiudi allora tutti i processi di YouniqMail, sul Mac in Monitoraggio Attività, su Windows in Gestione attività, oppure disconnettiti e riconnettiti. Anche un riavvio del computer risolve.

«Chiave del database mancante»

Questa finestra compare quando il database cifrato è presente, ma YouniqMail non ne trova più la chiave. Tipicamente dopo una reinstallazione del sistema operativo, un portachiavi ripristinato, un file di impostazioni config.json cancellato oppure quando il file del database è stato copiato da un altro computer.

La finestra offre tre strade:

1. Inserisci chiave…: incolla la chiave di recupero di 64 caratteri della configurazione e fai clic su Sblocca. Così il database si apre e c’è di nuovo tutto. Ecco perché il consiglio eterno di metterla al sicuro.
2. Reimposta dati locali: solo se la chiave davvero non esiste più. YouniqMail ricomincia con un database vuoto: configuri di nuovo i tuoi account e i messaggi tornano dal server. Note, regole, firme, modelli e chiavi PGP sono persi senza una copia di sicurezza. Le impostazioni dell’applicazione restano.
3. Esci: per esempio per recuperare config.json da una copia di sicurezza e poi riprovare.

La richiesta della password principale non va avanti

Dopo sette inserimenti sbagliati YouniqMail blocca ulteriori tentativi per 30 secondi. La finestra mostra il conto alla rovescia e poi riattiva il campo della password; poco prima del blocco indica quanti tentativi restano. Che cosa vale in caso di password dimenticata è spiegato in Password principale.

La finestra resta bianca o non compare affatto

• Chiudi tutto completamente una volta (macOS: Esci nel menu del Dock o Cmd+Q; Windows: tramite Gestione attività) e riavvia.
• Dopo aggiornamenti dei driver grafici: riavvia il computer. Gli errori di visualizzazione dopo un cambio di driver si risolvono così quasi sempre.

Se non aiuta niente

Se compare YouniqMail: Errore di avvio, la causa è scritta nel messaggio. I log annotano inoltre fino a che punto è arrivato l’avvio e dove si è fermato. Sono la base di ogni richiesta di assistenza. La cartella dei log è raggiungibile anche senza applicazione in esecuzione; il percorso è nell’articolo collegato.

Reinstallare l’applicazione, tra l’altro, non è rischioso: sostituisce soltanto il programma, non la cartella dei dati. Messaggi, impostazioni e database restano dove sono e vengono ripresi al prossimo avvio.