Имейлите ми не пристигат
Когато не се появяват никакви имейли или се появяват само част от тях, причината почти винаги е една от няколко. Премини през точките по реда, в който са изброени.
1. Още ли тече първата синхронизация?
Abschnitt betitelt „1. Още ли тече първата синхронизация?“След настройването на акаунт YouniqMail зарежда първо списъка със съобщенията, а след това тяхното съдържание. При големи пощенски кутии това отнема известно време.
При широк прозорец напредъкът стои в горната лента до бутона за синхронизиране, например „Зареждане на заглавки 120/5000“. Доизтеглянето на по-старо съдържание показват таблото и Настройки → Разширени. Докато там нещо върви, правилната мярка е да изчакаш.
2. Изобщо има ли връзка?
Abschnitt betitelt „2. Изобщо има ли връзка?“Ако YouniqMail е офлайн, в горната лента стои жълт символ Офлайн. Тогава не се зареждат нови имейли, а изходящите съобщения се събират в изходящата поща.
YouniqMail проверява връзката през пощенските сървъри на твоите акаунти. Ако мрежата блокира пощенските портове, например в хотел или във фирмата, YouniqMail затова изглежда офлайн, въпреки че уеб страниците се зареждат. Виж Връзката е неуспешна. В офлайн състояние YouniqMail сам проверява на всеки няколко секунди дали връзката се е върнала.
3. Съобщава ли акаунтът за грешка?
Abschnitt betitelt „3. Съобщава ли акаунтът за грешка?“Червен предупредителен триъгълник до акаунта в страничната лента показва грешка във връзката или при влизането; подсказката назовава причината. Изтекла или променена парола е най-честата причина един акаунт внезапно да спре да получава имейли, въпреки че преди това е работил.
Отвори Настройки → Имейл акаунти, избери при засегнатия акаунт Промени настройките на IMAP/SMTP, въведи новата парола или парола за приложение и я провери с Тествай връзката. При акаунти с вход през Microsoft този диалог го няма; там помага само да премахнеш акаунта и да го добавиш отново, виж Microsoft.
4. Правилно ли са съотнесени папките?
Abschnitt betitelt „4. Правилно ли са съотнесени папките?“Ако имейлите липсват не във „Входящи“, а в „Изпратени“, „Чернови“ или „Кошче“, обикновено съответствието на папките е сгрешено.
Провери в Настройки → Имейл акаунти при засегнатия акаунт в раздела Съпоставяне на папки коя папка на сървъра на коя роля е присвоена.
5. Дали правило или блокиране не отклонява имейлите?
Abschnitt betitelt „5. Дали правило или блокиране не отклонява имейлите?“Правило за автоматизация може да премести имейли, преди да ги видиш. Това лесно се пропуска, защото за такива имейли YouniqMail умишлено не показва известие.
Отвори Настройки → Автоматизации и провери дали не действа правило, което не очакваш. За проба го изключи временно с неговия превключвател.
Имейлите от податели в Настройки → Блокирани контакти попадат автоматично в папката за спам или в кошчето, според настройката там.
6. Дали изглед не филтрира списъка?
Abschnitt betitelt „6. Дали изглед не филтрира списъка?“Провери дали над списъка със съобщенията не е активен друг раздел освен Всички, например Непрочетени, Прочетени или С прикачени файлове. Също и текущо търсене или избрана интелигентна папка по природата си показва само част от съдържанието.
Ако някой акаунт липсва в общите папки, като входящата поща на всички акаунти, при него може би е включено Изключи от групираните пощенски кутии (в Настройки → Имейл акаунти).
7. От сървъра ли идва проблемът?
Abschnitt betitelt „7. От сървъра ли идва проблемът?“Влез в уеб интерфейса на твоя доставчик. Ако имейлът липсва и там, той изобщо не е пристигнал и проблемът не е в YouniqMail. В такъв случай провери папката за спам при твоя доставчик.
Ако имейлът е в уеб пощата, но не и в YouniqMail, десен клик върху папката → Принудителна пълна ресинхронизация на пощенската кутия синхронизира папката наново. Етикетите и бележките се запазват при това.
Ако нищо от това не помага
Abschnitt betitelt „Ако нищо от това не помага“Включи в Настройки → Разширени опцията Включи регистрирането за отстраняване на грешки, предизвикай проблема още веднъж и ни опиши случая. Посочи при това:
- твоя доставчик на поща
- дали засяга всички акаунти, или само един
- дали имейлите са налични в уеб интерфейса на доставчика
- откога съществува проблемът
Къде се намират регистрите, е описано в Регистри за поддръжката.