Приложението не стартира

Актуализирано: октомври 2026 г.

Проблемите със стартирането са редки, но обезпокоителни: в края на краищата в програмата се намират твоите имейли. Първо най-важното: в почти всички случаи данните са невредими, а имейлите се намират допълнително и на сървъра. Запази спокойствие и мини отгоре надолу.

Първо простите обяснения

След актуализация първото стартиране трае по-дълго. Когато нова версия преустройва или почиства базата данни, тя показва при това малък прозорец като Актуализация на базата данни или Поддръжка на базата данни с напредъка. При големи пощенски кутии това може да отнеме няколко минути. Прозорецът не може да се затвори; остави го да работи и не прекратявай приложението отвън през това време.

Дали приложението вече не работи? Второ стартиране просто извежда напред прозореца на работещото приложение. Ако заседнал стар процес още държи базата данни, се появява съобщението Базата данни е заключена. Тогава прекрати всички процеси на YouniqMail: на Mac в Монитора на активността, под Windows в диспечера на задачите, или излез от системата и влез отново. Рестартирането на компютъра също решава това.

„Липсва ключ на базата данни“

Този диалог се появява, когато шифрованата база данни е налична, но YouniqMail вече не намира ключа за нея. Типично след преинсталиране на операционната система, нулирана връзка с ключове, изтрит файл с настройки config.json или когато файлът на базата данни е копиран от друг компютър.

Диалогът предлага три пътя:

1. Въвеждане на ключ…: постави 64-знаковия ключ за възстановяване от настройката и щракни Отключване. С него базата данни се отваря и всичко е отново налице. Затова е и вечният съвет да го запазиш на сигурно място.
2. Нулиране на локалните данни: само ако ключът наистина вече не съществува. YouniqMail започва с празна база данни: настройваш акаунтите си наново, а имейлите се връщат от сървъра. Бележките, правилата, подписите, шаблоните и PGP ключовете без резервно копие са загубени. Настройките на приложението се запазват.
3. Изход: например за да върнеш config.json от резервно копие и после да опиташ отново.

Запитването за главната парола не продължава напред

След седем грешни въвеждания YouniqMail блокира следващите опити за 30 секунди. Прозорецът отброява оставащото време и после отново отключва полето за въвеждане; малко преди блокирането показва колко опита остават. Какво важи при забравена парола, е описано в Главна парола.

Прозорецът остава бял или изобщо не се появява

• Затвори напълно веднъж (macOS: Изход в менюто на Dock или Cmd+Q; Windows: през диспечера на задачите) и стартирай наново.
• След актуализации на графичния драйвер: рестартирай компютъра. Грешките в изобразяването след смяна на драйвер се разрешават така почти винаги.

Ако нищо не помага

Ако се появи YouniqMail: Грешка при стартиране, причината стои в съобщението. Регистрите освен това документират докъде е стигнало стартирането и на какво се е провалило. Те са основата за всяка заявка към поддръжката. Папката с регистри е достъпна и без работещо приложение; пътят е посочен в свързаната статия.

Впрочем преинсталирането на самото приложение е безопасно: то заменя само програмата, не и директорията с данни. Имейлите, настройките и базата данни остават и се поемат отново от следващото стартиране.