Връзката е неуспешна
Акаунт не се свързва, при настройването или внезапно след месеци. Добрата новина: причините почти винаги са същите четири и могат да бъдат изключени една по една.
Къде засича, YouniqMail показва на няколко места: като червен предупредителен триъгълник до акаунта в страничната лента (подсказката назовава причината), като указание в горната лента и като съобщение, когато влизането се провали.
1. От мрежата ли идва?
Abschnitt betitelt „1. От мрежата ли идва?“Звучи банално, но спестява половината търсене на грешката: работят ли другите акаунти? Зарежда ли браузърът страници? В хотелски и фирмени мрежи портовете за поща (993, 465, 587) често са блокирани, докато уебът работи. YouniqMail показва тогава Офлайн, защото не достига пощенските си сървъри. Тук помага само друга мрежа или разговор с ИТ отдела.
2. Парола и метод за вход
Abschnitt betitelt „2. Парола и метод за вход“Най-честият случай при „Входът е неуспешен“:
- Нужна ли е парола за приложение? iCloud, Yahoo и Gmail изискват такава, а много други, щом е активно двуфакторното удостоверяване. Обикновената парола тогава винаги се отхвърля.
- Разрешен ли е IMAP? GMX и WEB.DE доставят едва след разрешаването в уеб пощата.
- Сменена ли е паролата? След всяка смяна на паролата при доставчика новата трябва да влезе и в акаунта: Настройки → Имейл акаунти, при акаунта Промени настройките на IMAP/SMTP, въведи новата парола (празните полета запазват съхранената) и провери с Тествай връзката. При акаунти с вход през Microsoft този път го няма: премахни акаунта и го добави отново, виж Microsoft.
След грешка при влизане синхронизацията на акаунта спира на пауза. Нови имейли идват отново едва когато данните за достъп са верни.
3. Данни за сървъра
Abschnitt betitelt „3. Данни за сървъра“При ръчно настроени акаунти си струва сравнението знак по знак с документацията на доставчика, виж Настройване на произволен доставчик:
| Поле | Типични грешки |
|---|---|
| Сървър | mail. вместо imap., печатна грешка в домейна |
| Порт | 993 за IMAP (143 със STARTTLS); 465 със SSL/TLS или 587 със STARTTLS за SMTP |
| Шифроване | разменени SSL/TLS и STARTTLS |
| Потребителско име | пълен адрес вместо кратко име (или обратното) |
Ако смениш шифроването, YouniqMail задава веднага и обичайния порт; ако порт не пасва на шифроването, формулярът предупреждава.
Входящата и изходящата поща са отделни задачи: Тествай връзката проверява първо IMAP, после SMTP, и казва коя част се проваля. Ако имейлите пристигат, но не излизат, причината е в частта SMTP.
4. Самият доставчик
Abschnitt betitelt „4. Самият доставчик“Смущения се случват. Страницата за състоянието на доставчика (или кратко търсене за „доставчик смущение“) изяснява за секунди дали проблемът в момента го имат и хиляда други.
Особени случаи
Abschnitt betitelt „Особени случаи“Proton Mail: грешките при връзка почти винаги означават, че Bridge не работи. След преинсталиране на Bridge тя може освен това да покаже нов сертификат; него потвърждаваш в настройките на акаунта.
Антивирусна програма и защитна стена: някои програми за сигурност се вклиняват в пощенските връзки („SSL сканиране“) и при това подменят сертификата на сървъра. YouniqMail отхвърля такива връзки, проверката на сертификата не може да се изключи. Изключение за YouniqMail в програмата за сигурност решава това.
Прокси: собствени настройки на прокси за пощенските връзки няма; YouniqMail се нуждае от пряк достъп до пощенските портове.
Работеше с месеци, а после спря, без промяна: обикновено отнета парола за приложение, оттеглено разрешение за вход или промяна от страна на сървъра. Подсказката при предупредителния триъгълник в страничната лента посочва причината; регистрите дават дългата версия.