Регистри за поддръжката

Актуализирано: октомври 2026 г.

Когато нещо засече, регистрите са най-бързият път до причината: YouniqMail записва процесите, предупрежденията и грешките непрекъснато във файлове, които документират точно какво кога се е объркало. Заявка към поддръжката с регистри почти винаги спестява обиколката „можеш ли да опишеш това по-подробно?“.

Отваряне на папката с регистри

Удобният път минава през приложението: в Настройки → Разширени в раздела Регистриране на събития при Местоположение на файловете с регистри: стои пътят като връзка. Щракване върху нея отваря папката.

Ако приложението изобщо не стартира, стигаш до папката направо във файловата система: тя се намира в директорията с данни под logs:

Операционна система:macOSWindowsLinux

~/Library/Application Support/YouniqMail/logs/

Във Finder: Go → Go to Folder… и постави пътя.

%APPDATA%\YouniqMail\logs\

Постави реда така в адресната лента на Explorer, %APPDATA% Windows разгръща сам.

~/.config/YouniqMail/logs/

Текущият файл се казва main.log. Когато достигне 5 MB, той става main.old.log и започва нов; по-старите версии при това се презаписват.

Регистриране за отстраняване на грешки

За упоритите случаи има подробното ниво: превключвателят Включи регистрирането за отстраняване на грешки в Настройки → Разширени. С него приложението записва значително по-детайлно, включително продължителността на много процеси, и при това става малко по-бавно. Разумен е следният ход:

1. Включи регистрирането за отстраняване на грешки.
2. Предизвикай проблема веднъж целенасочено.
3. Събери регистрите, изключи отново нивото за отстраняване на грешки.

Какво пише в регистрите и какво не

Регистрите съдържат технически процеси: времеви отпечатъци, съобщения за грешка, засегнати идентификатори на акаунти и имена на сървъри. Паролите, токените за достъп и ключовете YouniqMail филтрира преди записването, имената на папките на много места се съкращават. Текстове и теми на имейли не стоят в тях, но могат да се появят имейл адреси. Хвърли кратък поглед вътре, преди да ги предадеш, ако това е важно за теб; файловете са обикновен текст.

Към поддръжката

Изпрати main.log (при току-що възпроизведен проблем той е достатъчен, иначе и main.old.log) заедно с три сведения:

• Какво направи? („Проверих акаунт X“, „Отворих имейл с голям прикачен файл“)
• Какво се случи и какво очакваше?
• Откога? („след актуализацията“, „след смяната на доставчика“)

Полезен е освен това диагностичен отчет: в Настройки → Импортиране / Експортиране в раздела Докладване на проблем Експортирай диагностичен отчет създава файл с версията на приложението, операционната система, статистика на базата данни (само бройки) и анонимизираната структура на твоите правила. Съдържание на имейли, контакти и пароли не се включва.

С това търсенето на грешката в повечето случаи е кратко.