Tilkoblingen mislykkes
En konto kobler seg ikke til, enten ved oppsettet eller plutselig etter måneder. Den gode nyheten: Årsakene er nesten alltid de samme fire, og de kan utelukkes én etter én.
Hvor det stopper opp, viser YouniqMail flere steder: som en rød varseltrekant ved siden av kontoen i sidefeltet (verktøytipset oppgir årsaken), som et varsel i toppfeltet og som en melding når påloggingen mislykkes.
1. Er det nettverket?
Section titled “1. Er det nettverket?”Det høres banalt ut, men sparer halve feilsøkingen: Fungerer andre kontoer? Laster nettleseren sider? I hotell- og bedriftsnettverk er e-postportene (993, 465, 587) gjerne sperret mens nettet fungerer. YouniqMail viser da Frakoblet, fordi den ikke når e-postserverne sine. Her hjelper bare et annet nettverk eller en samtale med IT-avdelingen.
2. Passord og påloggingsmetode
Section titled “2. Passord og påloggingsmetode”Det vanligste tilfellet ved «pålogging mislyktes»:
- Trengs et apppassord? iCloud, Yahoo og Gmail krever ett, og mange andre så snart tofaktorpålogging er aktivert. Det vanlige passordet blir da alltid avvist.
- Er IMAP låst opp? GMX og WEB.DE leverer først etter at det er låst opp i nettposten.
- Er passordet endret? Etter hvert passordbytte hos leverandøren må det nye også inn i kontoen: Innstillinger → E-postkontoer, Endre IMAP/SMTP-innstillinger ved kontoen, skriv inn det nye passordet (felt som står tomme, beholder det lagrede) og kontroller med Test tilkobling. For kontoer med Microsoft-pålogging finnes ikke denne veien: fjern kontoen og legg den til på nytt, se Microsoft.
Etter en påloggingsfeil settes synkroniseringen av kontoen på pause. Ny e-post kommer først igjen når tilgangsopplysningene stemmer.
3. Serveropplysninger
Section titled “3. Serveropplysninger”Ved manuelt opprettede kontoer lønner det seg med en tegnnøyaktig sammenligning med dokumentasjonen til leverandøren, se Sett opp en vilkårlig leverandør:
| Felt | Typiske feil |
|---|---|
| Server | mail. i stedet for imap., skrivefeil i domenet |
| Port | 993 for IMAP (143 med STARTTLS); 465 med SSL/TLS eller 587 med STARTTLS for SMTP |
| Kryptering | SSL/TLS og STARTTLS forvekslet |
| Brukernavn | full adresse i stedet for kortnavn (eller omvendt) |
Bytter du kryptering, setter YouniqMail den vanlige porten samtidig; passer en port ikke til krypteringen, advarer skjemaet.
Innkommende og utgående er adskilte byggeplasser: Test tilkobling kontrollerer først IMAP, deretter SMTP, og sier hvilken del som mislykkes. Kommer e-post frem, men går ikke ut, ligger det på SMTP-delen.
4. Leverandøren selv
Section titled “4. Leverandøren selv”Driftsforstyrrelser forekommer. Statussiden til leverandøren (eller et kjapt søk på «leverandør driftsforstyrrelse») avklarer på sekunder om tusen andre har problemet akkurat nå.
Spesialtilfeller
Section titled “Spesialtilfeller”Proton Mail: Tilkoblingsfeil betyr nesten alltid at Bridge ikke kjører. Etter en ny installasjon av Bridge kan den dessuten vise et nytt sertifikat; det bekrefter du i kontoinnstillingene.
Antivirus og brannmur: Enkelte sikkerhetsprogrammer legger seg inn i e-posttilkoblinger («SSL-skanning») og erstatter samtidig serverens sertifikat. YouniqMail avviser slike tilkoblinger, og sertifikatkontrollen kan ikke slås av. Et unntak for YouniqMail i sikkerhetsprogrammet løser det.
Proxy: Egne proxyinnstillinger for e-posttilkoblinger finnes ikke; YouniqMail trenger direkte tilgang til e-postportene.
Det fungerte i månedsvis, så ikke lenger, uten noen endring: Som regel et tilbakekalt apppassord, en tilbaketrukket pålogging eller en omlegging på serversiden. Verktøytipset ved varseltrekanten i sidefeltet nevner grunnen; loggene gir den lange versjonen.