Min e-post kommer inte fram
Om ingen eller inte all e-post dyker upp beror det nästan alltid på någon av ett fåtal orsaker. Arbeta igenom punkterna i tur och ordning.
1. Pågår den första synkroniseringen fortfarande?
Section titled “1. Pågår den första synkroniseringen fortfarande?”När ett konto har konfigurerats hämtar YouniqMail först listan över meddelanden och därefter deras innehåll. Vid stora brevlådor tar det en stund.
När fönstret är brett nog står förloppet i sidhuvudet bredvid knappen för att synkronisera, till exempel “Laddar rubriker 120/5000”. Hämtningen av äldre innehåll visar översikten och Inställningar → Avancerat. Så länge något pågår där är det rätt åtgärd att vänta.
2. Finns det över huvud taget en anslutning?
Section titled “2. Finns det över huvud taget en anslutning?”Är YouniqMail offline står en gul Offline-symbol i sidhuvudet. Då hämtas ingen ny e-post, och utgående meddelanden samlas i utkorgen.
YouniqMail kontrollerar anslutningen via dina kontons e-postservrar. Spärrar ett nätverk e-postportarna, till exempel på hotellet eller på jobbet, verkar YouniqMail därför vara offline fast webbsidor laddas. Se Anslutningen misslyckas. I offlineläget kontrollerar YouniqMail självt med några sekunders mellanrum om anslutningen är tillbaka.
3. Rapporterar kontot ett fel?
Section titled “3. Rapporterar kontot ett fel?”En röd varningstriangel bredvid kontot i sidofältet visar ett anslutnings- eller inloggningsfel; verktygstipset anger orsaken. Ett utgånget eller ändrat lösenord är den vanligaste orsaken när ett konto plötsligt slutar hämta e-post trots att det fungerade tidigare.
Öppna Inställningar → E-postkonton, välj Ändra IMAP/SMTP-inställningar vid det berörda kontot, ange det nya lösenordet eller applösenordet och kontrollera det med Testa anslutning. För konton med Microsoft-inloggning finns inte den dialogrutan; där hjälper bara att ta bort kontot och lägga till det igen, se Microsoft.
4. Är mapparna rätt kopplade?
Section titled “4. Är mapparna rätt kopplade?”Saknas e-post inte i inkorgen utan i Skickat, Utkast eller Papperskorg är oftast mappkopplingen fel.
Kontrollera under Inställningar → E-postkonton vid det berörda kontot i avsnittet Mappkoppling vilken servermapp som är tilldelad vilken roll.
5. Sorterar en regel eller spärr bort e-posten?
Section titled “5. Sorterar en regel eller spärr bort e-posten?”En automatiseringsregel kan flytta meddelanden innan du ser dem. Det är lätt att missa, eftersom YouniqMail medvetet inte visar någon avisering för sådana meddelanden.
Öppna Inställningar → Automatiseringar och kontrollera om någon regel slår till som du inte hade räknat med. Stäng tillfälligt av den med dess brytare som test.
E-post från avsändare under Inställningar → Blockerade kontakter hamnar automatiskt i skräppostmappen eller i papperskorgen, beroende på inställningen där.
6. Filtrerar en vy listan?
Section titled “6. Filtrerar en vy listan?”Kontrollera om en annan flik än Alla är aktiv ovanför meddelandelistan, till exempel Olästa, Lästa eller Har bilagor. Även en pågående sökning eller en vald smart mapp visar av naturliga skäl bara ett urval.
Saknas ett konto i de gemensamma mapparna, som inkorgen för alla konton, är kanske Exkludera från grupperade brevlådor påslaget för det (under Inställningar → E-postkonton).
7. Ligger det på servern?
Section titled “7. Ligger det på servern?”Logga in på din leverantörs webbgränssnitt. Saknas meddelandet även där har det aldrig kommit fram, och problemet ligger inte hos YouniqMail. Kontrollera i så fall skräppostmappen hos din leverantör.
Finns meddelandet i webbmejlen men inte i YouniqMail synkroniserar ett högerklick på mappen → Tvinga fullständig omsynkronisering av mappen om mappen på nytt. Etiketter och anteckningar finns kvar.
Om inget av detta hjälper
Section titled “Om inget av detta hjälper”Slå på alternativet Aktivera felsökningsloggning under Inställningar → Avancerat, framkalla problemet en gång till och beskriv fallet för oss. Ange då:
- din e-postleverantör
- om det gäller alla konton eller bara ett
- om meddelandena finns i leverantörens webbgränssnitt
- sedan när problemet finns
Var loggarna ligger står under Loggar för supporten.