Anslutningen misslyckas
Ett konto ansluter inte, antingen vid konfigurationen eller plötsligt efter månader. Den goda nyheten: orsakerna är nästan alltid samma fyra, och de går att utesluta en i taget.
Var det kärvar visar YouniqMail på flera ställen: som en röd varningstriangel bredvid kontot i sidofältet (verktygstipset anger orsaken), som ett meddelande i sidhuvudet och som ett felmeddelande när inloggningen misslyckas.
1. Är det nätet?
Section titled “1. Är det nätet?”Det låter banalt men sparar halva felsökningen: fungerar andra konton? Laddar webbläsaren sidor? I hotell- och företagsnät är e-postportarna (993, 465, 587) gärna spärrade medan webben fungerar. YouniqMail visar då Offline, eftersom programmet inte når sina e-postservrar. Här hjälper bara ett annat nät eller ett samtal med IT-avdelningen.
2. Lösenord och inloggningsmetod
Section titled “2. Lösenord och inloggningsmetod”Det vanligaste fallet vid “Inloggningen misslyckades”:
- Behövs ett applösenord? iCloud, Yahoo och Gmail kräver ett, många andra så snart tvåfaktorsautentisering är aktiv. Det vanliga lösenordet avvisas då alltid.
- Är IMAP aktiverat? GMX och WEB.DE levererar först efter att det har aktiverats i webbmejlen.
- Har lösenordet ändrats? Efter varje lösenordsbyte hos leverantören måste det nya också in i kontot: Inställningar → E-postkonton, välj Ändra IMAP/SMTP-inställningar vid kontot, ange det nya lösenordet (tomma fält behåller det sparade) och kontrollera med Testa anslutning. För konton med Microsoft-inloggning finns inte den vägen: ta bort kontot och lägg till det igen, se Microsoft.
Efter ett inloggningsfel pausas synkroniseringen av kontot. Ny e-post kommer först igen när inloggningsuppgifterna stämmer.
3. Serveruppgifter
Section titled “3. Serveruppgifter”Vid manuellt konfigurerade konton lönar sig en teckenexakt jämförelse med leverantörens dokumentation, se Konfigurera valfri leverantör:
| Fält | Typiska fel |
|---|---|
| Server | mail. i stället för imap., skrivfel i domänen |
| Port | 993 för IMAP (143 med STARTTLS); 465 med SSL/TLS eller 587 med STARTTLS för SMTP |
| Kryptering | SSL/TLS och STARTTLS förväxlade |
| Användarnamn | fullständig adress i stället för kortnamn (eller tvärtom) |
Byter du kryptering ställer YouniqMail samtidigt in den vanliga porten; passar en port inte till krypteringen varnar formuläret.
Ingående och utgående är två skilda byggen: Testa anslutning kontrollerar först IMAP, sedan SMTP, och säger vilken del som misslyckas. Kommer e-post fram men går inte iväg ligger det på SMTP-delen.
4. Leverantören själv
Section titled “4. Leverantören själv”Störningar förekommer. Leverantörens statussida (eller en snabb sökning på “leverantör störning”) klargör på sekunder om tusen andra har samma problem just nu.
Specialfall
Section titled “Specialfall”Proton Mail: Anslutningsfel betyder nästan alltid att Bridge inte körs. Efter en ominstallation av Bridge kan den dessutom visa ett nytt certifikat; det bekräftar du i kontoinställningarna.
Antivirus och brandvägg: Vissa säkerhetsprogram lägger sig i e-postanslutningar (“SSL-skanning”) och byter då ut serverns certifikat. YouniqMail avvisar sådana anslutningar, och certifikatkontrollen går inte att stänga av. Ett undantag för YouniqMail i säkerhetsprogrammet löser det.
Proxy: Egna proxyinställningar för e-postanslutningar finns inte; YouniqMail behöver direkt åtkomst till e-postportarna.
Det fungerade i månader och sedan inte längre, utan att något ändrades: Oftast ett återkallat applösenord, en indragen inloggning eller en omställning på serversidan. Verktygstipset vid varningstriangeln i sidofältet anger orsaken; loggarna ger långversionen.