Synchronisatie loopt vast
De synchronisatie haalt nieuwe berichten op, stuurt lokale wijzigingen naar de server en houdt beide kanten gelijk. Loopt ze vast, dan helpt het te weten welk van de drie gevallen zich voordoet. Ze lijken op elkaar, maar hebben verschillende oorzaken.
Zo werkt de synchronisatie
Section titled “Zo werkt de synchronisatie”Nieuwe berichten in Postvak in meldt de server meteen (IMAP IDLE). De overige mappen controleert YouniqMail doorlopend om de beurt, en elke tien minuten loopt daarnaast een volledige synchronisatie als vangnet. Een interval hoef je niet in te stellen, er bestaat er ook geen.
Geval 1: de eerste synchronisatie duurt lang
Section titled “Geval 1: de eerste synchronisatie duurt lang”Na het instellen haalt YouniqMail eerst de overzichten van alle berichten in alle mappen op. De inhoud komt meteen voor de laatste 60 dagen, maar minstens voor de nieuwste 800 berichten; de rest volgt geleidelijk op de achtergrond. Zeer grote berichten haalt YouniqMail pas op wanneer je ze opent. Bij een postvak met vele jaren geschiedenis is dat eenvoudigweg veel werk.
Bij een breed venster toont de kopregel de voortgang naast de knop voor het synchroniseren, bijvoorbeeld “Headers laden 120/5000”. Hoe ver het ophalen op de achtergrond is, staat op het dashboard en onder Instellingen → Geavanceerd. Werken kun je meteen: wat al is opgehaald, is volledig bruikbaar, een nog ontbrekend bericht wordt bij het aanklikken opgehaald, en het zoeken groeit mee met de voorraad.
Geval 2: nieuwe berichten komen niet aan
Section titled “Geval 2: nieuwe berichten komen niet aan”Wanneer een account dat eerder werkte niets nieuws meer ophaalt:
- Zelf aanzetten: de knop E-mails synchroniseren bovenaan in de kopregel. Loopt de synchronisatie dan wel door, dan was het slechts een momentopname. Offline is de knop vergrendeld.
- Foutmarkering bij het account? Een rode waarschuwingsdriehoek bij de accountnaam in de zijbalk noemt de reden wanneer je er met de muis overheen gaat. Aanmeldfouten en hun oplossingen behandelt Verbinding mislukt.
- Ligt het aan de map? Berichten kunnen ook aan de serverkant zijn gefilterd: een blik in de spammap en andere mappen in de webmail maakt duidelijk of het bericht wel in Postvak in is aangekomen. Daarvoor is er Mijn e-mails komen niet aan als aparte handleiding.
Geval 3: lokale wijzigingen bereiken de server niet
Section titled “Geval 3: lokale wijzigingen bereiken de server niet”Duiken verwijderde berichten in de webmail weer op, springt de gelezenstatus terug? Dan hapert de tegenrichting.
Offline uitgevoerde acties verzamelt YouniqMail in Postvak uit / Wachtende acties (het item verschijnt in de zijbalk zodra er iets wacht) en voert ze alsnog uit zodra de verbinding er weer is, vanzelf en met nieuwe pogingen. Mislukt een actie definitief, dan toont het item de fout met Actie opnieuw proberen en Verwijderen; meestal zit er dezelfde oorzaak achter als bij geval 2, bijvoorbeeld een ongeldig geworden wachtwoord.
Als niets hiervan werkt
Section titled “Als niets hiervan werkt”- Het programma opnieuw starten. Weinig elegant, maar het lost vastgelopen verbindingen betrouwbaar op.
- De map opnieuw synchroniseren: rechtsklik op de map → Volledige hersynchronisatie van postbus forceren. De map wordt opnieuw van de server opgehaald, labels en notities blijven behouden.
- Inhoud herstellen: onder Instellingen → Geavanceerd haalt E-mailinhoud herstellen berichten opnieuw op waarvan de inhoud niet kon worden geladen, en E-mailthreads opnieuw opbouwen deelt gesprekken opnieuw in.
- Logbestanden bekijken: met ingeschakelde foutopsporingslogboeken noteert de synchronisatie gedetailleerd wat ze doet en waarop ze vastloopt.
- Als laatste redmiddel het account verwijderen en opnieuw instellen: de berichten staan op de server en komen volledig terug, net als de labelnamen en toewijzingen. Maak eerst een back-up: met het account worden ook de lokale gegevens ervan verwijderd, inclusief notities en labelkleuren. Een back-up vooraf is hier dus verplicht, geen luxe.