A sincronização está bloqueada
A sincronização busca mensagens novas, envia alterações locais para o servidor e mantém ambos os lados iguais. Quando fica bloqueada, ajuda saber qual dos três casos se aplica. Parecem-se, mas têm causas diferentes.
Como funciona a sincronização
Seção intitulada “Como funciona a sincronização”As mensagens novas na caixa de entrada são comunicadas de imediato pelo servidor (IMAP IDLE). As restantes pastas o YouniqMail verifica continuamente à vez, e a cada dez minutos corre ainda uma sincronização completa como rede de segurança. Não tens de definir nenhum intervalo, nem existe nenhum.
Caso 1: a primeira sincronização demora
Seção intitulada “Caso 1: a primeira sincronização demora”Depois da configuração, o YouniqMail carrega primeiro os resumos de todas as mensagens em todas as pastas. Os conteúdos chegam logo para os últimos 60 dias, mas pelo menos para as 800 mensagens mais recentes; o resto segue-se pouco a pouco em segundo plano. Mensagens muito grandes o YouniqMail só carrega quando as abres. Numa caixa de correio com muitos anos de histórico, isso é simplesmente muito trabalho.
Com a janela larga, o cabeçalho mostra o progresso ao lado do botão de sincronizar, por exemplo «A carregar cabeçalhos 120/5000». Até onde vai o carregamento em segundo plano, mostram-no o painel e Definições → Avançado. Podes trabalhar de imediato: o que já foi carregado está totalmente utilizável, uma mensagem que ainda falte é carregada ao clicar nela, e a pesquisa cresce junto com o conjunto.
Caso 2: as mensagens novas não chegam
Seção intitulada “Caso 2: as mensagens novas não chegam”Quando uma conta que antes funcionava deixa de trazer nada de novo:
- Forçar manualmente: o botão Sincronizar e-mails em cima no cabeçalho. Se a sincronização concluir, era apenas um momento pontual. Offline, o botão está bloqueado.
- Marcação de erro na conta? Um triângulo de aviso vermelho junto ao nome da conta na barra lateral indica o motivo ao passares o cursor. Os erros de início de sessão e as respetivas soluções estão em A ligação falha.
- Será a pasta? As mensagens também podem ter sido filtradas do lado do servidor: uma vista de olhos à pasta de spam e a outras pastas no webmail esclarece se a mensagem chegou sequer à caixa de entrada. Para isso há As minhas mensagens não chegam como guia próprio.
Caso 3: as alterações locais não chegam ao servidor
Seção intitulada “Caso 3: as alterações locais não chegam ao servidor”Mensagens eliminadas voltam a aparecer no webmail, o estado de lido regressa atrás? Então é o sentido inverso que está parado.
As ações feitas offline são recolhidas pelo YouniqMail em Caixa de saída / Ações pendentes (a entrada aparece na barra lateral assim que algo está à espera) e reenviadas assim que a ligação regressa, sozinho e com novas tentativas. Se uma ação falhar de vez, a entrada mostra o erro com Repetir ação e Descartar; costuma estar por trás a mesma causa do caso 2, por exemplo uma palavra-passe que deixou de ser válida.
Se nada disto resultar
Seção intitulada “Se nada disto resultar”- Reiniciar a aplicação. Pouco elegante, mas resolve com fiabilidade ligações bloqueadas.
- Voltar a sincronizar a pasta: clique direito na pasta → Forçar nova sincronização completa da caixa de correio. A pasta é carregada de novo a partir do servidor; as etiquetas e notas mantêm-se.
- Reparar conteúdos: em Definições → Avançado, Reparar o conteúdo dos e-mails volta a carregar mensagens cujo conteúdo não pôde ser carregado, e Reconstruir threads de e-mail reorganiza as conversas.
- Consultar os registos: com os registos de depuração ativados, a sincronização regista em pormenor o que faz e onde falha.
- Como último recurso, remover a conta e configurá-la de novo: as mensagens estão no servidor e voltam por completo, tal como os nomes e as atribuições das etiquetas. Faz uma cópia de segurança antes: com a conta são também removidos os seus dados locais, incluindo notas e cores das etiquetas. Uma cópia de segurança antes disso é, por isso, obrigatória, não opcional.